Điều khoản Dịch vụ

1. Giới thiệu chung

Chào mừng bạn đến với mmo-agency.site. Khi truy cập website và thực hiện giao dịch mua tài khoản (Email, Mạng xã hội...), bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều khoản dịch vụ dưới đây.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: mmo-agency.site là đơn vị cung cấp tài khoản số độc lập. Chúng tôi không có bất kỳ sự liên kết, ủy quyền hay hợp tác chính thức nào với Microsoft, Meta (Facebook), Google hay TikTok. Các tên thương hiệu này thuộc sở hữu của các tập đoàn tương ứng.

2. Mô tả sản phẩm & Dịch vụ

Chúng tôi cung cấp các tài khoản email (Hotmail, Outlook...) và tài khoản mạng xã hội nhằm phục vụ mục đích marketing, nghiên cứu, hoặc sử dụng cá nhân hợp pháp.

Tài khoản được bán là tài sản số, quyền sở hữu sẽ được chuyển giao hoàn toàn cho khách hàng sau khi thanh toán thành công.

3. Chính sách Bảo hành & Hoàn tiền (Quan trọng)

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng với chính sách rõ ràng:

3.1. Điều kiện được bảo hành/hoàn tiền:

• Tài khoản bị sai mật khẩu hoặc tên đăng nhập ngay tại thời điểm bàn giao.
• Tài khoản bị khóa (Disabled/Checkpoint) trước khi khách hàng đăng nhập lần đầu tiên.
• Tài khoản không đúng với mô tả trên website (sai quốc gia, sai năm tạo, thiếu cookies...).

Thời gian khiếu nại: Trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng hoàn tất.

3.2. Trường hợp từ chối bảo hành:

• Tài khoản bị khóa do quá trình sử dụng của khách hàng (Login IP bẩn, spam mail, vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, sử dụng tool tự động...).
• Khách hàng đã thay đổi thông tin bảo mật (đổi pass, đổi mail khôi phục) sau đó bị khóa.
• Quá thời hạn bảo hành quy định.

3.3. Quy trình hoàn tiền:

Hoàn tiền hoặc đổi tài khoản mới (1 đổi 1) sẽ được xử lý trong vòng 1-24 giờ làm việc sau khi xác nhận lỗi thuộc về hệ thống.

4. Chính sách Chống Spam & Tuân thủ pháp luật

Nghiêm cấm Spam: Khách hàng tuyệt đối không sử dụng tài khoản mua tại mmo-agency.site để phát tán thư rác, lừa đảo (phishing), hoặc quấy rối người khác.

Tuân thủ pháp luật: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật về mục đích sử dụng tài khoản. Chúng tôi nghiêm cấm các hành vi sử dụng tài khoản vào mục đích rửa tiền, chống phá nhà nước, đánh bạc trực tuyến hoặc các hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam.

Xử lý vi phạm: Nếu phát hiện khách hàng sử dụng tài khoản vào mục đích bất hợp pháp, chúng tôi có quyền đơn phương chấm dứt bảo hành, khóa tài khoản trên hệ thống và từ chối phục vụ vĩnh viễn.

5. Bảo mật & Quyền riêng tư

Dữ liệu khách hàng: Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin giao dịch cơ bản để hỗ trợ bảo hành. Chúng tôi tôn trọng quyền ẩn danh của khách hàng và cam kết không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Trách nhiệm bảo mật của khách hàng: Sau khi nhận tài khoản, khách hàng có nghĩa vụ thay đổi mật khẩu và bảo mật thông tin. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị mất trộm do khách hàng để lộ thông tin hoặc máy tính bị nhiễm virus.

6. Hợp tác với Cơ quan chức năng

Chúng tôi hoạt động tuân thủ pháp luật. Trong trường hợp có yêu cầu bằng văn bản hợp lệ từ cơ quan điều tra hoặc tòa án liên quan đến các hoạt động tội phạm, an ninh mạng:

• Chúng tôi sẽ hợp tác và cung cấp các thông tin cần thiết (IP giao dịch, lịch sử mua hàng) để hỗ trợ điều tra.
• Điều này nhằm đảm bảo môi trường kinh doanh trong sạch và ngăn chặn tội phạm công nghệ cao.

7. Giới hạn trách nhiệm

mmo-agency.site không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp nào (mất dữ liệu, mất doanh thu, gián đoạn kinh doanh) phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng tài khoản đã mua.

Rủi ro khóa tài khoản từ các nền tảng (Facebook, Microsoft quét diện rộng) là rủi ro hiện hữu của ngành MMO, khách hàng cần cân nhắc trước khi mua số lượng lớn.

8. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về điều khoản hoặc yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ:

• Telegram: [Link Telegram của bạn]
• Email/Fanpage: [Thông tin của bạn]